CATI опросы

CATI CALL центр VOICE - специализируется на проведении телефонных опросов с использованием системы Cati.center.

Виды проектов:

  • Изучение потребностей и сегментирование клиентов.
  • Сравнение с конкурентами, замер узнаваемости, здоровья бренда, Тop-of-mind
  • Оценка эффективности маркетинга и рекламы
  • Удовлетворенность и лояльность клиентов. Индексы NPS, CSI, SERVQUAL
  • Работа с клиентской базой: анализ, превентивная работа с оттоком, мотивирование к действию
  • HR – CATI - опросы лояльности и удовлетворенности персонала (ENPS и др), обзвон соискателей
  • Социологические опросы.

 

В чем особенности cati-опросов?

  • ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРОЕКТОВ ЛЮБОЙ СТЕПЕНИ СЛОЖНОСТИ. Конструирование анкет любой сложности, автоматические соблюдение всех переходов, учет любого квотного задания. Это значит, что абсолютно любой сценарий опроса может быть запрограммирован с учетом всех требований Заказчика.
  • ВСТРОЕННАЯ СИСТЕМА АВТОДОЗВОНА. Набор номера в случайном порядке и перевод звонка на свободного оператора в автоматическом режиме, только при результативном дозвоне до респондента. Учет всех статусов звонков. Настройка количества и времени дозвона и перезвона.Это функция позволяет интервьюерам более эффективно осуществлять телефонный опрос.
  • МАСШТАБНЫЕ ОПРОСЫ ВМЕСТЕ С ПОДРЯДЧИКАМИ. В случаях, когда Заказчику требуется собрать большое количество телефонных интервью, а ресурсов одного cati-центра не достаточно, программа cati.center дает возможность одновременного подключения нескольких подрядчиков. 
  • 100% ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ. Сохраняются все записи разговоров, как результативных, так не результативных анкет со всевозможной фильтрацией. 
  • УДОБСТВО КОНТРОЛЯ. Получение отчетов по различным критериям, возможность прослушивать любые записи по проекту, в том числе и только что произведенные.
  • ОНЛАЙН-ДОСТУП К ПРОГРАММЕ ОБЗВОНА

Благодарности / Сертификаты

Отзывы

Кривецкая Татьяна

Руководитель Call-center «MEDIASOFT Market Research»

Профессиональный менеджмент, устойчивое качество. Хорошая работа!

Проблем при взаимодействии не возникало.

Готовы к диалогу, оперативная работа менеджеров, ответственное отношение к своей работе.

Беличенко Ольга

Исполнительный директор «Центр АНАЛИТИК»

Надежный, адекватный партнер и подрядчик.

НЕ стыдно порекомендовать Заказчику, когда свои ресурсы ограничены!

Привалова Ивонна

старший менеджер полевого отдела «Magram Market Research»

Компания VOICE производит впечатление молодой, но динамично развивающейся структуры.

Проводится работа по повышению качества работы интервьюеров по замечаниям по контролю.

Компания способна выполнять большие объемы в краткие сроки.

Так же, мы приветствуем, что компания "не стоит на месте" и стремится к постоянному развитию себя как профессионалов в своем деле

Светличный Г.А.

Руководитель студии телефонных опросов ООО «ГФК - Русь» GFK

ООО "ГФК - Русь" благодарит за сотрудничество компанию ООО "Войс".

За качественное и оперативное выполнение совместных проектов.

Надеемся, что и в будущем наши партнерские отношения будут плодотворными и взаимовыгодными.

Михайлова Елена

Руководитель отдела CATI COMCON Research

2018 год был полон новых задач и их решений, с которыми мы с Вами успешно справлялись. И пусть не всегда нам было легко, мы получили хороший опыт.

Желаем коллективу вашей компании  профессионального роста, новых стратегически важных партнеров и успешных контактов! Вклад каждого из Вас очень ценен в нашей работе! 

За время нашего сотрудничества в 2018 году, Вы приняли участие в 2 разных проектах.

68 Ваших операторов успешно справлялись с новыми анкетами и сделали за это время более 7 тысяч интервью.

Спасибо что Вы с нами!

Мтиулишвили Павел

Руководитель отдела исследований ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

Пользуясь случаем хотели бы выразить благодарность коллективу вашей компании!

Желаем процветания, покорения новых вершин в том числе и бюджетных!))

А также большое спасибо вашей компании за клиентоориентированность, терпение и качественное выполнение работ!

Шапкин Александр

директор «SAMI»

Компания SAMI благодарит сотрудников компании VOICE за  предоставленные информационные услуги в 2018 году. Руководители проектов проявили себя как грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Все работы были выполнены своевременно и в полном объеме. Отдельно благодарим за оперативность в решении сложных вопросов. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Джибилова Елена

заместитель генерального директора ООО «ИНСОМАР»

Компания ИНСОМАР выражает искреннюю благодарность коллективу компании VOICE за высокий профессиональный подход к выполнению работ для нашей компании.

Спасибо за персональный подход, оперативность и своевременную помощь в решении вопросов.

Работать всегда с Вами удобно и приятно!

Хотим пожелать компании дальнейшего развития и процветания в новом году и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Наши клиенты