CATI опросы

CATI CALL центр VOICE - специализируется на проведении телефонных опросов с использованием системы Cati.center.

Виды проектов:

  • Изучение потребностей и сегментирование клиентов.
  • Сравнение с конкурентами, замер узнаваемости, здоровья бренда, Тop-of-mind
  • Оценка эффективности маркетинга и рекламы
  • Удовлетворенность и лояльность клиентов. Индексы NPS, CSI, SERVQUAL
  • Работа с клиентской базой: анализ, превентивная работа с оттоком, мотивирование к действию
  • HR – CATI - опросы лояльности и удовлетворенности персонала (ENPS и др), обзвон соискателей
  • Социологические опросы.

 

В чем особенности cati-опросов?

  • ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРОЕКТОВ ЛЮБОЙ СТЕПЕНИ СЛОЖНОСТИ. Конструирование анкет любой сложности, автоматические соблюдение всех переходов, учет любого квотного задания. Это значит, что абсолютно любой сценарий опроса может быть запрограммирован с учетом всех требований Заказчика.
  • ВСТРОЕННАЯ СИСТЕМА АВТОДОЗВОНА. Набор номера в случайном порядке и перевод звонка на свободного оператора в автоматическом режиме, только при результативном дозвоне до респондента. Учет всех статусов звонков. Настройка количества и времени дозвона и перезвона.Это функция позволяет интервьюерам более эффективно осуществлять телефонный опрос.
  • МАСШТАБНЫЕ ОПРОСЫ ВМЕСТЕ С ПОДРЯДЧИКАМИ. В случаях, когда Заказчику требуется собрать большое количество телефонных интервью, а ресурсов одного cati-центра не достаточно, программа cati.center дает возможность одновременного подключения нескольких подрядчиков. 
  • 100% ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ. Сохраняются все записи разговоров, как результативных, так не результативных анкет со всевозможной фильтрацией. 
  • УДОБСТВО КОНТРОЛЯ. Получение отчетов по различным критериям, возможность прослушивать любые записи по проекту, в том числе и только что произведенные.
  • ОНЛАЙН-ДОСТУП К ПРОГРАММЕ ОБЗВОНА

Отзывы

Джибилова Елена

Компания ИНСОМАР выражает искреннюю благодарность коллективу компании VOICE за высокий профессиональный подход к выполнению работ для нашей компании.

Спасибо за персональный подход, оперативность и своевременную помощь в решении вопросов.

Работать всегда с Вами удобно и приятно!

Хотим пожелать компании дальнейшего развития и процветания в новом году и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Шапкин Александр

Компания SAMI благодарит сотрудников компании VOICE за  предоставленные информационные услуги в 2018 году. Руководители проектов проявили себя как грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Все работы были выполнены своевременно и в полном объеме. Отдельно благодарим за оперативность в решении сложных вопросов. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Мтиулишвили Павел

Пользуясь случаем хотели бы выразить благодарность коллективу вашей компании!

Желаем процветания, покорения новых вершин в том числе и бюджетных!))

А также большое спасибо вашей компании за клиентоориентированность, терпение и качественное выполнение работ!

Михайлова Елена

2018 год был полон новых задач и их решений, с которыми мы с Вами успешно справлялись. И пусть не всегда нам было легко, мы получили хороший опыт.

Желаем коллективу вашей компании  профессионального роста, новых стратегически важных партнеров и успешных контактов! Вклад каждого из Вас очень ценен в нашей работе! 

За время нашего сотрудничества в 2018 году, Вы приняли участие в 2 разных проектах.

68 Ваших операторов успешно справлялись с новыми анкетами и сделали за это время более 7 тысяч интервью.

Спасибо что Вы с нами!

Светличный Г.А.

ООО "ГФК - Русь" благодарит за сотрудничество компанию ООО "Войс".

За качественное и оперативное выполнение совместных проектов.

Надеемся, что и в будущем наши партнерские отношения будут плодотворными и взаимовыгодными.

Привалова Ивонна

Компания VOICE производит впечатление молодой, но динамично развивающейся структуры.

Проводится работа по повышению качества работы интервьюеров по замечаниям по контролю.

Компания способна выполнять большие объемы в краткие сроки.

Так же, мы приветствуем, что компания "не стоит на месте" и стремится к постоянному развитию себя как профессионалов в своем деле

Беличенко Ольга

Надежный, адекватный партнер и подрядчик.

НЕ стыдно порекомендовать Заказчику, когда свои ресурсы ограничены!

Кривецкая Татьяна

Профессиональный менеджмент, устойчивое качество. Хорошая работа!

Проблем при взаимодействии не возникало.

Готовы к диалогу, оперативная работа менеджеров, ответственное отношение к своей работе.