VOICE  - ПЕРВЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ТЕЛЕФОННЫХ ОПРОСОВ (CATI).

 

Компания Voice была основана 23 марта 2010 года в городе Омск и активно развивается на рынке России. По данным Ассоциации исследовательских компаний 7/89 занимает 2 место по степени известности в своей отрасли и 3 место среди кол-центров различной направленности. Мы специализируемся на проведении маркетинговых и социологический опросов в разных отраслях рынка. В качестве метода применяем CATI.

CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)  - технология, позволяющая проводить телефонные интервью под контролем централизованной компьютерной системы собственной разработки. Компания «Voice» предлагает услуги по проведению любых опросов методом CATI (телефонные опросы) – это быстро, экономно, с гарантированным качеством результата.

Мы охватывает всю географию РФ. В нашем штате более 100 опытных операторов, а также менеджеры и супервайзеры, имеющие огромный опыт работы на проектах любой сложности. Нашими клиентами являются: ВЦИОМ, ФОМ, ГБУ Малый бизнес Москвы, Сбер, МТС, Брусника и многие другие.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА

Для обеспечения качества услуг в CATI-center VOICE применяется собственный Регламент качества. Он строится на строгом соблюдении норм и стандартов, принятых в международной и российской исследовательской практике.

Миссия Voice

Мы следуем ГОЛОСУ своего сердца –мы осуществляем свои мечты, растем профессионально и личностно, делаем счастливыми клиентов и коллег, меняем свою работу и этот мир к лучшему.

Мы стремимся услышать ГОЛОС каждого- клиента, респондента, сотрудника – компания VOICE создается каждый день людьми для людей.

Пусть все услышат наш ГОЛОС – мы делимся со всеми своей мечтой и стараемся, чтобы наша компания единомышленников (сотрудников, партнеров, клиентов) стала больше – чем нас больше, тем мы сильнее!

Принципы компании VOICE

Клиенты

Главное для нас - наши клиенты. Именно ради них существует наш бизнес, и именно они побуждают нас становиться лучше.

Качество

Мы всегда стремимся к оказанию своих услуг на высоком профессиональном уровне по международным стандартам отрасли (ESOMAR), с соблюдением правил этики, конфиденциальности, а также используя в своей работе индивидуальный подход.

Сотрудники

В нашей команде работают только люди, которые любят свою работу, компетентные и результативные. А потому мы делаем все возможное для привлечения и удержания лучших в своем деле людей, создаем условия для развития профессиональных качеств наших сотрудников.

Инновации

В достижении наилучшего результата мы постоянно осуществляем поиск новых возможностей, разрабатываем и претворяем в жизнь собственные ноу-хау, решения и разработки, руководствуясь принципами качества, безопасности, экономической эффективности.