Трекинговые опросы

Трекинговые исследования: ваша система навигации для роста бизнеса

Получайте регулярные данные о лояльности клиентов, узнаваемости бренда и эффективности рекламы. Принимайте решения, основанные на фактах

Рассчитать стоимость Получить консультацию

Что предлагаем

📊

Лояльность клиентов (NPS, CSI, CSAT)

Регулярный аудит удовлетворенности клиентов и их готовности рекомендовать вас. Выявление причин ухода и удержания.

📈

Узнаваемость и здоровье бренда (Brand Health Tracking)

Отслеживание изменение показателей бренда под влиянием ваших маркетинговых активностей и рыночных факторов.

🎯

Эффективность рекламных кампаний (Ad Awareness)

Данные о том, какая часть аудитории связывает рекламное сообщение с вашим брендом.

📄

Скачать анкету

Качество данных закладывается на этапе проектирования анкеты. Скачайте наш готовый шаблон, адаптированный под стандартные цели NPS. Используйте его как основу для вашего проекта.

Для кого эти решения?
Подберем решение под ваши цели

FMCG

  • Оценить успех запуска нового продукта с помощью измерения спонтанной и подсказанной узнаваемости через 1 месяц, квартал и год после запуска
  • Снизить отток постоянных покупателей с помощью выявления причин снижения лояльности к продуктам через опрос CSI

Кафе и рестораны

  • Улучшить репутацию заведения и привлечь новую аудиторию через положительные отзывы и измерение уровня лояльности (NPS)
  • Снизить текучесть гостей и вернуть тех, кто не посещал заведение 3+ месяца, с помощью опроса CSI

Строительство

  • Снизить претензии от дольщиков с помощью регулярных замеров CSI на всех этапах проекта
  • Повысить лояльность клиентов и рекомендации через измерение NPS после сдачи объекта

Банки и Fintech

  • Увеличить использование онлайн-сервисов среди клиентов 50+ по результатам опросов CSAT
  • Улучшить восприятие новых продуктов и экосистем с помощью BHT

B2B-сегмент

  • Снизить отток ключевых корпоративных клиентов: опрос CSI каждые 3-6 месяцев
  • Увеличить долю рынка: ежеквартальный анализ динамики BHT на фоне конкурентов

Благодарности / Сертификаты

Отзывы

Кривецкая Татьяна

Руководитель Call-center «MEDIASOFT Market Research»

Профессиональный менеджмент, устойчивое качество. Хорошая работа!

Проблем при взаимодействии не возникало.

Готовы к диалогу, оперативная работа менеджеров, ответственное отношение к своей работе.

Беличенко Ольга

Исполнительный директор «Центр АНАЛИТИК»

Надежный, адекватный партнер и подрядчик.

НЕ стыдно порекомендовать Заказчику, когда свои ресурсы ограничены!

Привалова Ивонна

старший менеджер полевого отдела «Magram Market Research»

Компания VOICE производит впечатление молодой, но динамично развивающейся структуры.

Проводится работа по повышению качества работы интервьюеров по замечаниям по контролю.

Компания способна выполнять большие объемы в краткие сроки.

Так же, мы приветствуем, что компания "не стоит на месте" и стремится к постоянному развитию себя как профессионалов в своем деле

Светличный Г.А.

Руководитель студии телефонных опросов ООО «ГФК - Русь» GFK

ООО "ГФК - Русь" благодарит за сотрудничество компанию ООО "Войс".

За качественное и оперативное выполнение совместных проектов.

Надеемся, что и в будущем наши партнерские отношения будут плодотворными и взаимовыгодными.

Михайлова Елена

Руководитель отдела CATI COMCON Research

2018 год был полон новых задач и их решений, с которыми мы с Вами успешно справлялись. И пусть не всегда нам было легко, мы получили хороший опыт.

Желаем коллективу вашей компании  профессионального роста, новых стратегически важных партнеров и успешных контактов! Вклад каждого из Вас очень ценен в нашей работе! 

За время нашего сотрудничества в 2018 году, Вы приняли участие в 2 разных проектах.

68 Ваших операторов успешно справлялись с новыми анкетами и сделали за это время более 7 тысяч интервью.

Спасибо что Вы с нами!

Мтиулишвили Павел

Руководитель отдела исследований ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

Пользуясь случаем хотели бы выразить благодарность коллективу вашей компании!

Желаем процветания, покорения новых вершин в том числе и бюджетных!))

А также большое спасибо вашей компании за клиентоориентированность, терпение и качественное выполнение работ!

Шапкин Александр

директор «SAMI»

Компания SAMI благодарит сотрудников компании VOICE за  предоставленные информационные услуги в 2018 году. Руководители проектов проявили себя как грамотные специалисты, профессионалы своего дела. Все работы были выполнены своевременно и в полном объеме. Отдельно благодарим за оперативность в решении сложных вопросов. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Джибилова Елена

заместитель генерального директора ООО «ИНСОМАР»

Компания ИНСОМАР выражает искреннюю благодарность коллективу компании VOICE за высокий профессиональный подход к выполнению работ для нашей компании.

Спасибо за персональный подход, оперативность и своевременную помощь в решении вопросов.

Работать всегда с Вами удобно и приятно!

Хотим пожелать компании дальнейшего развития и процветания в новом году и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Наши клиенты