28-30 сентября 2017г. в Томске прошел первый Форум полевых интервьюеров

Томск встретил гостей Форума красочным листопадом. Организаторы предоставили нам возможность проживания на 16 этаже шикарного общежития ТГУ, откуда открывалась чудесная панорама реки Томь и вида города.

Форум открыл Дмитрий Рогозин, заведующий лабораторией методологии социальных исследований РАНХиГС при Президенте РФ и, начиная пленарное заседание, вручил совершенно замечательные подарки трем самым активным интервьюерам, принявшим участие в глубинном интервью, на основании которых подготовлена и выходит в печать новая книга «В тени опросов». Но эту интригу озвучим чуть позже…!

В первый день Форума с докладом на тему «Конкурс "Интервьюер-профи" в новом прочтении  - повышаем качество работы интервьюера на каждом проекте" выступила Каганская Елена, директор по персоналу и связям с общественностью компании VOICE. Поддержали актуальную тематику о роли интервьюера Вероника Бизюкова , руководитель отдела проектирования и опросов ЛЕВАДА – ЦЕНТР с выступлением «Новые подходы к мотивации и компетенциям интервьюеров» и Елена Вьюговская , РАНХиГС при Президенте РФ с выступлением « «Правила жизни полевых интервьюеров».

В ходе круглых столов интервьюеры - участники Форума участвовали в обсуждениях, высказывали свои замечания, говорили о содержании работы профессионального интервьюера и сложностях , с которыми они сталкиваются в своей работе: длительность интервью более 30 минут, некорректные вопросы, которые вызывают раздражение у профессионалов, с которыми проводится интервью, сложные речевые обороты, длинные фразы, которые на слух воспринимаются тяжело и требуют повтора и пояснения, преамбулы , сложные для понимания и пр.

Замечательно, что организаторы конкурса ИЦ «Контекст» предусмотрели все, чтобы участники Форума не испытывали никаких бытовых сложностей в ходе работы: раздаточные информационные материалы с программой форума, удобные оснащенные аудитории, трансляция форума в режиме онлайн, кофе - брейки и экскурсия. Томск запомнился как город, в котором императором Александром II в 1878г. был учрежден первый за Уралом университет, город с великолепным деревянным зодчеством 18-19 века!

Завершился Форум двумя обучающими тренингами, участие в которых приняли  и интервьюеры,  и студенты кафедры социологии ТГУ, и гости Форума. Модераторами тренинга «Профессиональный стандарт полевого интервьюера» были Дмитрий Рогозин и Елена Вьюговская, научный сотрудник РАНХиГС при Президенте РФ, Тимур Османов, руководитель группы телефонных опросов и Ирина Осипова, аналитик ФОМ. Как всегда, в активном общении модераторы узнавали мнение полевых интервьюеров, озвучивали интересные данные, проигрывали кейсы. Завершая тренинг, Дмитрий Рогозин дал интервьюерам «домашнее задание»: подготовить кейсы, в которых интервьюер стоит перед этической дилеммой, как поступить? Интервьюеры, приславшие первые четыре лучших кейса, получат новую книгу с автографом автора!

И в завершении состоялся тренинга «Удержание респондента», который провела Елена Каганская. Интервьюеры принимали активное участие, высказывали свое мнение, делились своими удачными наработками, отрабатывали навыки работы с возражениями в полевых поединках.

Форум полевых интервьюеров был первым мероприятием, в котором были обозначены различные практики полевых интервьюеров, их значительные отличия, методология работы в различных полевых исследованиях, получена обратная связь и замечания от исполнителей, полевых интервьюеров. Есть о чем поразмышлять.

И, наконец, о главном сюрпризе Форума! Денежной премией поощрили интервьюера VOICE Истомину Наталью и интервьюера ИЦ «Контекст» Фадееву Марину, за любовь к профессии, самопожертвование, вдумчивое отношение к респондентам и профессионализм !

А самый значимый приз заслужила Андреева Елена, интервьюер компании VOICE , за приверженность и лояльность к компании, чувство юмора в работе с респондентами, умение «выстоять» в любой ситуации и завершить интервью, за  желание популяризировать профессию «интервьюера»!

Награда была такая значимая и неожиданная, что до сих пор и участники Форума полевых интервьюеров , и Елена, и все сотрудники компании VOICE находятся под неизгладимым впечатлением: путевка в санаторий «Знание» в г. Сочи на 2 человек на 7 дней в течение года !!!