+7 (3812) 49-25-65
Следуйте за нами:

Конкурсы

КОНКУРС ЗАВЕРШЕН. ГОТОВИМСЯ К НОВОМУ КОНКУРСУ

  • Апрель 12, 2017

Конкурс профессионального мастерства «Интервьюер-профи 2016г.» одобрен социологическим сообществом и стал началом новой замечательной традиции

Подводя итоги можно сказать, что в первом конкурсе приняли участие 34 интервьюера из 16 cati-центров.

Оценкой качества работ интервьюеров и творческих эссе занималось компетентное жюри, в состав которого вошли независимые эксперты - Османов Тимур, ФОМ, г. Москва и Николова Снежана, ВЦИОМ, Москва, Председатель Ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89», Председатель жюри конкурса Смелова Анжела, ЦМИ ИнфорСкан, Новосибирск/Кемерово, представители компаний - участников конкурса: Мирошникова Светлана Belofon Research Call-centre (Белгород), Лосенкова Наталия ИЦ «Контекст» (Томск), Панченко Юлия СОЦИС (Ярославль), Галкин Владимир VOICE (Омск), Митрохина Екатерина Фонд Социальных Исследований (Самара).

«Работа членов жюри была, мягко говоря, непростой: была длинная и жаркая дискуссия о критериях оценки качества работы интервьюеров, бланк оценки дорабатывался и перерабатывался далеко не один раз. Всего было 7 часовых скайп сессий (7 часов общения!). Каждый член жюри прослушал аудиозаписи около 25 интервью продолжительностью от 10 до 20 минут. На мой взгляд, огромная работа, проделанная исключительно на энтузиазме! Спасибо за эту работу, коллеги!» - свою оценку совместной работе дал независимый член жюри Османов Тимур.

«…для членов жюри работа не прошла даром – коллеги увидели альтернативные точки зрения на критерии оценки качества. Понемногу движемся к выработке общих отраслевых стандартов работы интервьюеров» - написала Смелова Анжела , подводя итоги первого конкурса.

Победителем конкурса стала Шебеко Людмила, интервьюер ИЦ «Контекст», Томск. Она премирована бесплатной поездкой и проживанием в Москве, участием в Грушинской конференции, где ей и вручался Диплом победителя конкурса и премия в размере 10 000 руб!

Высоко отмечены членами жюри и работы 5 призеров конкурса из компаний ИОМ «Квалитас», Воронеж, «Максима», Чебоксары, СОЦИС, Ярославль, «Аналитик», Волгоград, СОЦИС, Ярославль., которые получили премию в размере 6000 руб. каждый!

Единогласным решением жюри победителем творческой работы стала Секретарева Юлия ОИМ «Квалитас». Она получила премию в размере 2000 руб.!

Все интервьюеры, принявшие участие в конкурсе, получили Сертификаты участников.

«..второй Конкурс обязательно состоится. Нам необходимо провести еще ряд работ, чтобы мы могли спокойно и уверенно сказать: мы сделали все возможное, чтобы провести его на еще более высоком и профессиональном уровне. Я предлагаю каждому члену жюри написать свое видение, пожелания, комментарии, сроки, бизнес-процессы по следующему конкурсу. И, думаю, многие из нас, подключаясь к работе, держали в голове «решение вопросов стандартизации проведения телефонных опросов». И этот процесс так же требует внимания и продолжения» - резюмировала Председатель жюри конкурса Смелова Анжела.

Генеральный директор компании VOICE Майстришина Екатерина, инициатор проведения конкурса «Интервьюер-профи 2016», уже подготовила ряд предложений по дальнейшему развитию конкурса: «Показалась очень интересной идея Тимура Османова, что нужно сформировав единую "эталонную" анкету специально для конкурса: там можно предусмотреть все сложные ситуации. И проводить проект, как «тотальный диктант», в одно и то же время. Анкету могут подготовить независимые эксперты, чтобы ее никто не видел заранее. По этой анкете можно оценивать умение следовать инструкции, задавать сложные, в том числе табличные и цикличные вопросы и т.д., оценить речь, дикцию, приемы удержания респондентов…»

Предстоят еще жаркие споры, активная работа жюри, выработка стандартов отрасли, изменение Положения о конкурсе, и, возможно, и другие значимые изменения, но то, что к следующему конкурсу можно готовиться, это факт! И пусть признанных профессионалов в нашем сообществе становится больше!


Поделится ссылкой:

Читайте так же

О КОНКУРСЕ ИНТЕРВЬЮЕР-ПРОФИ СРЕДИ CATI-ЦЕНТРОВ

  • Ноябрь 28, 2016

Уважаемые коллеги! Предлагаем вашему CATI-ЦЕНТРУ принять участие в конкурсе «Интервьюер-профи 2017». Подробнее


Комментарии

Поиск

Категории

Последние твиты

Контакты
  • Адрес: 644024, г. Омск, Гагарина, 8/2, офис 500
  • Отдел кадров (по вакансиям): +7 (3812) 50-65-87
  • Отдел по работе с клиентами: +7 (3812) 49-25-65, +7 (499) 649-29-81
  • Email: client@vccr.ru
  • Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00
Пишите нам